معالجة الإساءة اللفظية لشخص غريب لها عواقب

لقد شهدت مؤخرًا إساءة لفظية لشخص غريب أثناء إقامتي في المستشفى مما جعلني أشعر بالغضب. لأنني كنت هدف للإساءة اللفظية‎أعلم كم يمكن للكلمات الجارحة أن تجعل الشخص يشعر. أردت التأكد من أنه لن يشعر أحد بما فعلته بسبب ذلك اعتداء لفظي. للحصول على صورة واضحة للوضع، بدأت الإساءة اللفظية في المستشفى. جاءت الرسالة من أحد مساعدي الرعاية الصحية الذي لم يرغب في التعامل مع امرأة مسنة في سرير رعاية طويلة الأمد وتحتاج إلى المساعدة.

أستمع إلى إساءة لفظية تحدث ولم أتمكن من فعل أي شيء للمساعدة

أنا أعيش في منطقة من العالم بها عدد محدود من الأطباء والممرضات. مستشفياتنا مكتظة بالفعل، وموظفو الرعاية الصحية مثقلون بالعمل ويتقاضون أجوراً زهيدة. لدي أصدقاء من الأطباء والممرضات، وأنا أتعاطف معهم. تعتبرها حكومتنا المحلية أشياء مستهلكة وغالباً ما تتجنب التفاوض بشأن عقودها، لذا فأنا أفهم من أين أتوا. إلا أن هذه العناصر لا تعطي أي عذر لأي شخص لمعالجة مريض السرطان بالإساءة اللفظية في أي وقت.

حدث هذا الظرف الفظيع لزميلتي في الغرفة أثناء دخولي إلى المستشفى لإجراء عملية طبية. كنا نقيم في جناح السرطان لأن المرضى مثلنا لديهم احتياجات رعاية فريدة من نوعها. كنت في سريري، ولا يفصلني سوى ستارة قماشية عن السرير الآخر في الغرفة التي يشغلها زميلي في الغرفة. كانت امرأة مسنة في الرعاية التلطيفية، يتراوح عمرها من 80 إلى 90 عامًا تقريبًا.

تم استدعاء مساعد الرعاية الصحية في الجناح لمساعدة هذا المريض. ولسوء الحظ، لم تكن حريصة على تقديم المساعدة التي يحتاجها المريض. عندما توسلت إليها زميلتي في الغرفة لمساعدتها في مهمة شخصية، وقف مساعد الرعاية الصحية بجانب سريرها ورفض، وأخبرها أنها لن تفعل ذلك، تاركًا المريضة عاجزة.

في وقت ما خلال هذا اللقاء، أخبرت زميلتي في الغرفة مساعدة الرعاية الصحية أنها لم تتمكن من العثور على زر الاتصال الخاص بها للممرضات ومساعدتها في العثور عليه. وبغضب، قالت مساعدة الرعاية الصحية للمريضة إنها لا تعرف ماذا فعلت به، وكانت مسؤوليتها العثور عليه.

كيف حاولت الدفاع عن الإساءة اللفظية نيابة عن زميلتي في الغرفة

كمدافع عن القضاء على الإساءة اللفظية، كنت مصممًا على قول شيء ما وتغيير طريقة تصرف هذا الشخص تجاه مرضاه. كان لدى زميلتي في الغرفة عاملة اجتماعية في المستشفى تزورها يوميًا وتطمئن عليها. خلال ذلك الوقت، سمعت زميلتي في الغرفة تصف أحداث اليوم ومدى سوء معاملة مساعد الرعاية الصحية لها. شعرت أنه إذا أكدت ادعاءاتها، فمن المحتمل أن يساعد ذلك في كيفية تعامل مساعد الرعاية الصحية هذا مع المرضى في المستقبل.

شعرت الأخصائية الاجتماعية بالانزعاج الشديد عندما وصفت كيف تم التعامل مع زميلتي في الغرفة وكيف تجاهل مساعد الرعاية الصحية الخاص بها مناشداتها للمساعدة. كنت آمل أن يكون هناك بعض التغيير وأن يحصل زميلي في الغرفة على رعاية أفضل. لسوء الحظ، أعتقد أنني جعلت الوضع أسوأ بالنسبة لها، وكان بالتأكيد أسوأ بالنسبة لي.

كنت الهدف التالي للإساءة اللفظية في جناح السرطان

مرة واحدة أنا تحدثت عن المعاملة غير المشروعة بالنسبة لرفيقتي في الغرفة، تغيرت الأمور بسرعة في الجناح الذي كنت أتعافى فيه من الجراحة. في غضون 20 دقيقة من شكواي، نقلتني الممرضات من غرفتي شبه الخاصة إلى مساحة تخزين بدون حمام كغرفة مؤقتة. أخبرتني إحدى الممرضات أن هذه الخطوة كانت بسبب الاكتظاظ وأنهم يتوقعون وجود المزيد من المرضى في الجناح.

بعد التحدث نيابة عن زميلتي في الغرفة، كان لدي فريق مختلف من الممرضات وانتقلت من 3 أو 4 ممرضات يتفقدنني يوميًا إلى ممرضة واحدة فقط. بدأ جميع الآخرين في تجاهل طلباتي للحصول على مسكنات الألم المجدولة. لقد نسوا التحقق من الضمادة على جرحي، بل وابتعدوا عني عندما طلبت المساعدة. ذات مرة، سألت ممرضة عن سبب عدم تمكني من الحصول على المساعدة، فقالت: "هذا ما تحصل عليه". عندما حاولت توضيح ما تقصده، هزت كتفيها وابتعدت.

وعلى الرغم من أنني توسلت إليهم بأنني بحاجة إلى غرفة بها حمام (لقد أجريت لي عملية جراحية لإعادة بناء الأمعاء)، إلا أنه تم تجاهلي. في مرحلة ما، كنت أحاول إقناع إحدى الممرضات بأن الحمام الخاص بي ضروري وشرحت لي أنه يجب علي استخدام المرافق كل 60 دقيقة أو نحو ذلك؛ فأجابت مازحة: "هل تذهب حقًا إلى الحمام كثيرًا؟"

لم يكن الأمر كذلك حتى بعد قضاء يومين في مساحة التخزين، انهارت بعد المشي في القاعة للوصول إلى الحمام واحتجت إلى رعاية طبية فورية. كان هناك سرير مفتوح في غرفة قريبة في ذلك الوقت، لكن تم رفض نقلي، حتى بعد التوسل إلى رئيسة الممرضات في الجناح بسبب حالتي.

لقد حاربت بشدة في مواجهة الإساءة اللفظية

في أفضل أيامي، يمكنني أن أكون رائعًا الدفاع عن أولئك الذين يعانون من الإساءة اللفظية. لكن عندما أمرض أو أتألم، أجد أنني لا أملك نفس القوة الداخلية. لذلك، كان علي أن أتعمق وأتذكر أنني كنت أستحق الرعاية المناسبة. لقد بدأت في التعريف باحتياجاتي وإشراك الآخرين من خلال الاتصال بالأصدقاء والعائلة للدفاع عني. وفي نهاية المطاف، انتقلت الممرضات إلى غرفة بها حمام لقضاء الفترة المتبقية من إقامتي في المستشفى.

أنا لست نادما على التحدث عن الاعتداء اللفظي الذي شهدته ضد زميلتي في الغرفة على الرغم من أنه أدى إلى مواجهتي للبعض تنمرأتمنى أن تتلقى رعاية أفضل بسبب شكواي. أقوم أيضًا بتقديم شكوى رسمية لي ولها ضد الجناح. لا ينبغي لأحد أن يعاني من الإهمال والإساءة اللفظية التي تعرضت لها أثناء محاولتي التعافي من جراحة السرطان.

تذكر أنه كلما تحدثت أكثر عن الإساءة اللفظية وتحدثت عنها، زاد الوعي الذي ستجلبه للآخرين. يمكننا أن نساعد في جعل العالم مكانًا أفضل من خلال التحدث عندما يكون هناك إساءة لفظية للآخرين.

شيريل وزني كاتبة مستقلة ومؤلفة للعديد من الكتب، بما في ذلك موارد الصحة العقلية للأطفال بعنوان، لماذا أمي حزينة جدا؟ و لماذا والدي مريض جدا؟ أصبحت الكتابة طريقتها في شفاء ومساعدة الآخرين. ابحث عن شيريل تويتر, انستغرام, فيسبوك، و مدونتها.