كن فاعلا في التواصل: يجب أن يكون لديك مهارات
إن الطريقة التي نتواصل بها مع الآخرين ، خاصة في المواقف العاطفية الشديدة ، تسهم في مستوى ثقتنا العام. منذ سنوات ، كنت في علاقة كانت تتصاعد باستمرار ؛ كان واحدا من المحفزات الرئيسية لدينا التواصل غير الفعال. حريصون على التعبير عن وجهات نظرنا ، حتى في المحادثات اليومية ، لم يسمع أحد منا الآخر. والنتيجة النهائية تركت كلانا يشعر بالإرهاق وعدم الاحترام وعدم التقدير.
أنا متأكد من أنك أيضًا كنت في مواقف تشعر فيها بقدرتك على التواصل ؛ ربما مع رئيس أو صديق أو أحد الوالدين. عندما يتعذر علينا التواصل بفعالية ، فإننا نترك الكثير من الاستياء وعدم الرضا ، وفي كثير من الأحيان نلوم أنفسنا. تعلم كيفية التواصل بفعالية مع الآخرين ، وخاصة في المواقف التي يمكن أن تكون عاطفية ، مهارة.
التواصل والثقة يسيران جنبا إلى جنب. عندما تكون قادرة على التعبير عن المشاعر، احتياجاتك ، والأهم من ذلك ، تشعر أنك سمعت ، فإنه يبني الثقة الداخلية. حتى إذا كان الشخص الآخر يستجيب بطريقة غير محترمة ، يمكنك الابتعاد عن الموقف مع العلم أنك فعلت أفضل ما لديك. دون القليل من الوعي والقبول حول كيف يمكننا أن نتسبب في بعض حوادث التواصل ، هذه من المرجح أن تأتي التجارب المحبطة مرة أخرى وتجعلنا أقل ثقة في قدرتنا على التعبير أنفسنا.
خصائص التواصل الفعال
لغة الجسد الواثقة. انظر إلى الآخرين في العين ، أو اتصل بالآخرين باسمهم ، أو ابتسم بشكل عام أو إلقاء نظرة غير مهددة على وجوههم ، ولديهم موقف جيد وموقف مفتوح. يبدو أنهم مرتاحون ومستعدون للتحدث مع أي شخص. يأتي هذا عبر النظر إليهم فقط.
تجنب السخرية. يعرفون أن هذا يجعل الآخرين يشعرون بعدم الاحترام ، ناهيك عن أنهم يبدون غير آمنين ودفاعيين. يخبر السخرية الآخرين أنه لا يمكنك التسامح معهم أو المحادثة. على الرغم من أنك قد تشعر أنه ينشر مشاعر غير مريحة ، إلا أنه في الواقع يجعل الآخرين محبطين ، وغالبًا ما يريدون تجنب التفاعلات المستقبلية.
حافظوا على هدوئهم. بغض النظر عن تسخين الموقف ، فهم قادرون على التمسك بالحقائق والتعبير عن مشاعرهم بالكلمات بدلاً من السلوكيات. لا صراخ ، انتقاد الباب ، تهديد ، أو فورة عاطفية غير منظمة. إنهم يقسمون على أمل أن يتم سماعهم.
الاستماع والتحقق من صحة. سمحوا للشخص الآخر بمعرفة أنه يتم سماعهم ، ومنحهم نفس الاحترام الذي يأملون في الحصول عليه. لا يعني التحقق من الصحة أنك توافق على الشخص ؛ بل تحاول فهم من أين أتوا. قد لا أكون قادرًا على فهم ما يبدو أنه يحدث شيء ما ، لكن يمكنني أن أتعاطف مع كلماتي: "كان يجب أن يكون ذلك فظيعًا. أنا آسف لحدوث ذلك. "إنه يظهر أنني أستمع إليهم.
التواصل الفعال تفعل هذه الأشياء قبل أن يقولوا كلمة
هدئ أعصابك. تخلص من رؤيتك للنفق عن الإحباط وعقلية "يجب أن أكون على صواب" وفكر في شيء ما خارج الموضوع تمامًا. كن حذرا في الوقت الراهن. حتى لو كان عليك أن تضع في اعتبارك عدد البلاط الموجود على الأرضية لديك (نعم ،) ، كلمات الأغنية. توقف عن التفكير لمدة دقيقة واحدة حول التفاعل الذي تأمل في الحصول عليه والعواطف التي تأتي معه. إن هاجس نتائج الحدث في المستقبل لن يؤدي إلا إلى زيادة قلقك ويجعلك أقل ثقة.
أن تضع في اعتبارها الشخص الآخر. إن محاولة إجراء محادثة أثناء برنامجهم التلفزيوني المفضل أو بعد ما يبدو أنه يوم صعب قد لا يكون أفضل توقيت. إن المقاطعة ، أو إهمال وقت الآخرين ، تعد بمثابة زر كبير لكثير من الناس. إنها تبطل ويمكن أن تجعل الآخرين يشعرون كما لو كنت لا تهتم بما يفعلونه أو مزاجهم. إذا كنت لا تعرف متى سيكون الوقت مناسبًا ، اسأل.
تجنب كلمة "لكن" ، بدلاً من ذلك استخدم "و". في أي حالة ، حاول تجنب كلمة "لكن" بأي ثمن. إنه يبطل الآخرين وغالبًا ما يتسبب في شعور الشخص الآخر بالدفاع. "لقد قمت بعمل رائع في هذا المشروع ، لكن يجب عليك التحقق من التدقيق اللغوي الخاص بك في المرة القادمة. "واو ، يا له من مجاملة واردة! المستمع لا يسمع حتى الآن المديح. أنها تركز على ما فعلوه خطأ. باستخدام كلمة "و" بدلاً من ذلك يفرض عليك تغيير نتيجة البيان. "لقد قمت بعمل رائع في هذا العرض التقديمي ، وحاولت التدقيق الإملائي أكثر من ذلك إن أمكن. أعلم أنه يمكن أن يكون مشكلة في بعض الأحيان. "
كن عادلا. لا تحتكر المحادثة. دع الآخرين يتحدثون. حقًا ، اسمعهم أيضًا.
تجنب كل شيء أو لا شيء التفكير. الكلمات، دائما و أبدا، خصوصًا عندما تكون مصحوبًا بـ "أنت" ، لا تكون فعالة بشكل عام عند محاولة إثارة نقطة. "إنه دائمًا متأخر أو دائمًا في الوقت المحدد" ليس صحيحًا. نحن نعميم في محاولة داخلية لجعلهم يشعرون بالتعاطف لإحباطنا. قد يكون صحيحا أنهم نادرا ما في الوقت المحدد. ومع ذلك ، استخدم كلمة لا تحتوي على الكثير من الحرارة. جرّب "غالبًا ما يكون الأمر" أو "لاحظت مؤخرًا". ليسوا كلهم أو لا شيء ؛ فهي أكثر ذاتية وشروط فعالة.
في المواقف التي قد تكون معقدة أو عاطفية بدرجة كبيرة ، يتحدث المتواصلون جيدًا وفعالًا وواثقون شخصيًا. من المهم للغاية أن نتذكر هذا. الرسالة النصية والرسائل الفورية والبريد الإلكتروني تزيد الأمور تعقيدًا. هل هو أسهل ، بالتأكيد ، ولكن يمكن أيضًا اختراق النغمة وأنت غير قادر على قراءة المشاعر الحقيقية للشخص (لا تهم الرموز). إذا كنت تهتم بالشخص الآخر ، فحاول التواصل بطريقة تتيح لك سماع صوتك. على المدى الطويل ، سيكون لديك المزيد من الاحترام لنفسك والثقة في قدرتك على التواصل مع أي شخص.
إميلي هو مؤلف كتاب عبر عن نفسك: دليل الفتيات في سن المراهقة للتحدث وأعلى من أنت.يمكنك زيارة إميلي موقع Guidance Girl. يمكنك أيضا العثور عليها على موقع التواصل الاجتماعي الفيسبوك, في + Google و تويتر.
