3 نصائح لتحسين مهارات حل النزاعات
مهارات حل النزاعات مهمة لأن الصراع بين الأشخاص يمكن أن تكون خادعة ، ولكن هناك مهارات بسيطة يمكنك استخدامها حل الصراع بسهولة. في الآونة الأخيرة ، استخدمت أفضل مهاراتي في حل النزاعات عندما رافقت أختي لتجهيز فستان زفافها. يعرف أي شخص يخطط لحفل زفاف مدى التوتر الذي يمكن أن يكون عليه. هناك الكثير من الضغط لوضع كل ذلك معًا ، ويمكن أن ترتفع المشاعر. من المفيد توقع بعض الخلافات والاستعداد لاستخدام مهارات حل النزاعات الصحية.
عندما وصلنا إلى محل الخياط ، كانوا لا يزالون يخيطون قطعًا من الفستان. بمجرد ارتداء الفستان ، ظهرت العديد من المشاكل: كان ضيقًا جدًا في الخصر ، مما أدى إلى سحق القفص الصدري لها حتى لا تتمكن من التنفس ، وكانت الأكمام صلبة جدًا لدرجة أنها لم تستطع رفع ذراعيها. إذا كانت أختي تأمل أن ترقص في حفل زفافها ، فعليها إعادة بناء صدها بالكامل. استطعت أن أرى الذعر في عينيها. أرادت التأكد من حصولها على لباس أحلامها ، لكنها لم ترغب في الانهيار البكاء أو الصراخ الغاضب في متجر الخياطة.
مهارات حل النزاعات نشر المواقف المتوترة
لقد كان الوقت المثالي لنا لاستخدام مهاراتنا في حل النزاعات. عندما أجد نفسي في إحدى هذه المواقف المحفوفة بالمخاطر ، أطرح على نفسي ثلاثة أسئلة طورتها الدكتورة مارشا لينهان ، مبتكر
العلاج السلوكي الجدلي. في وحدة الفعالية الشخصية الخاصة بها ، تقترح الدكتورة لينهان أنه يمكننا تحسين فرصنا في تحقيق نتائج إيجابية إذا وضعنا ثلاثة أسئلة في الاعتبار:1- ما هي النتيجة التي أسعى إليها؟
- كيف أريد أن يشعر الشخص الآخر تجاهي في نهاية هذا التفاعل؟
- كيف أريد أن أشعر بنفسي في نهاية هذا التفاعل؟
في حالتنا ، كانت النتيجة المرجوة بسيطة: أردنا أن يكون فستان الزفاف مناسبًا ومريحًا ومظهرًا تمامًا كما تخيلته أختي. بمجرد أن تكون واضحًا بشأن هدفك ، يمكنك تحديد خيارات السلوك التي ستنتهي على الأرجح بنتيجة إيجابية.
احترم نفسك والآخرين لتقليل الصراع
السؤال الثاني مهم لأنه يعلم كيف ستقدم نفسك. لم تكن أختي تريد أن تتحول إلى عروس. أرادت أن تساعدها الخياطات بسعادة ، لا لأنهن تعرضن للترهيب منها. كانت تأمل في الحفاظ على علاقة جيدة معهم ، لذلك كان لديهم الدافع للحصول على الفستان المناسب تمامًا.
أخيرًا ، فكرت كيف تريد أن تشعر عندما ينتهي التفاعل. عرفت أختي أنها ستكون مليئة بالندم إذا أساءت معاملة الناس لمجرد أنها كانت كذلك يضغط خارجا. لم نكن نريد أن نشعر بالذنب أو الإحراج فيما بعد. إذا كنا سنغادر مع احترامنا لذاتنا ، فنحن بحاجة إلى معاملة الآخرين باحترام أيضًا.
في النهاية ، نجح الأمر على أكمل وجه. أخذ كلانا نفسا عميقا وسألنا أنفسنا هذه الأسئلة الثلاثة لمساعدتنا على البقاء متماسكين ومتماسكين. تم الانتهاء من الفستان قبل أيام قليلة من الموعد المحدد وكان مذهلاً. لم نحصل على النتيجة المرجوة فحسب ، بل شعرنا بالرضا عن التصرف بشكل مناسب ، وشعر الخياطون بالرضا عن تجربتهم معنا أيضًا.
مفتاح فعالية التعامل مع الآخرين هو عدم التركيز فقط على النتيجة. هناك العديد من الطرق لتحقيق نتيجة واحدة ، لكن الحل الصحي للنزاع يتطلب منا التعامل مع الآخرين وأنفسنا باحترام طوال العملية. بالنسبة لي ، يبدو الحصول على النتيجة المرجوة أفضل بكثير عندما أحققها من خلال حوار صحي ومثمر.
مصادر
- لينهان ، مارشا م. دليل التدريب على مهارات DBT ، الإصدار الثاني. مطبعة جيلفورد. 20 أكتوبر 2014.
المؤلف: هايدي جرين ، بسي. د.
هايدي جرين هي أخصائية نفسية إكلينيكية وعشاق حب الذات. تعيش حياتها السعيدة في ولاية أريزونا حيث تستمتع بالمشي والتجديف بالكاياك وتحضن الجراء الذين ينقذونها. تجد هايدي في تويتر, ينكدين, فيسبوك, انستغرام و مدونتها.
يرجى ملاحظة ما يلي: تشارك الدكتورة جرين آراءها وخبراتها الشخصية ولا يجب اعتبار أي شيء مكتوب بواسطتها خدمات أو نصيحة مهنية أو شخصية.
