مهارات الاتصال وحياتك المهنية

سواء كنت طالبًا في مدرسة ثانوية أو شخصًا بالغًا عملت منذ ما قبل الثورة الصناعية ، فليس من السابق لأوانه أبدًا - أو بعد فوات الأوان - بدء التفكير في مهنتك. وعلى الرغم من أهمية التفكير في ما تريده من وظيفة ما ، إلا أنه من المهم بنفس القدر التفكير في الجانب الآخر من المنضدة: ما الذي يبحث عنه أصحاب العمل عند التوظيف؟

التواصل أمر بالغ الأهمية

أفاد استطلاع للرأي أجراه روبرت هاف إنترناشونال في عام 1998 أن 96 ٪ من 1000 من أكبر أرباب العمل في الولايات المتحدة يعتقدون أن الموظفين يجب أن يكون لديهم مهارات تواصل جيدة للمضي قدما. RHI هي خدمة التوظيف المتخصصة الرائدة في العالم وهي الشركة الأم لـ Accountemps ® ، ® OfficeTeam والخدمات الأخرى التي تستخدم أشخاصًا محترفينًا لشغل وظائف مؤقتة في القوى العاملة.

مهارات الاتصال هي في بعض الأحيان مشكلة للأشخاص الذين يعانون من ADHD تتمثل إحدى طرق تحسين هذه المهارات في قضاء الوقت في التدريب مع الأصدقاء أو العائلة. يمكن للوالدين مساعدة أطفالهم من خلال مطالبتهم بشرح أو تكرار التعليمات مرة أخرى. حتى المحادثة العادية مع الأصدقاء هي ممارسة رائعة للتواصل الاجتماعي والقدرة اللفظية.

ميشيل نوفوتني ، دكتوراه، أقترح أن يتدرب الأطفال على مهارات المحادثة في مجموعة صغيرة جدًا أولاً (2-3 أشخاص) ويوسعون حجم المجموعة تدريجيًا. يمكن للأطفال تعلم ممارسة مهارات الاستماع التأملية من خلال طرح الأسئلة المتعلقة بما يقوله شخص ما.

هذه القدرات نفسها مهمة أيضًا للبالغين. تلاحظ نوفوتني العديد من المشكلات الشائعة بين البالغين المصابين باضطراب فرط الحركة ونقص الانتباه. ويشمل ذلك التحدث كثيرًا ، والتحدث بسرعة كبيرة ، والخروج عن المسار الصحيح ، وعدم الاهتمام ، وطمس الكلمات التي من شأنها أن تترك بدون مقابل أفضل. يمكنك الاستفادة من نفسك وحياتك المهنية من خلال تعلم التحكم في هذه المشكلات. كتاب نوفوتني ، ماذا يعلم الجميع أنني لا أعرف؟ مساعدة المهارات الاجتماعية للبالغين مع م / HD، هو مورد ممتاز لتعلم المهارات الاجتماعية التي تعتبر مهمة للغاية لحياتك المهنية وغيرها من مجالات حياتك.

توصي نوفوتني أنه عندما يتعلق الأمر بالحديث ، فإن القليل جدًا أفضل منه كثيرًا. إن معرفة وقت الإقلاع عن التدخين هي نصيحة جيدة ، سواء كنت تتحدث أو تشرب أو تأكل الشوكولاتة.

يعتبر تعلم البحث عن علامات غير لفظية بأن المحادثة قد انتهت مهارة أخرى مهمة. لا تبالغ في الترحيب. إذا قال شخص ما ، "لا بد لي من إجراء هذه المكالمة" ، ولم تسمع حتى رنين الهاتف ، فهذا دليل جيد إلى حد أنهم لا يريدون التحدث بعد الآن.

إذا فقدت مسار المحادثة ، أو إذا كنت غير واضح بشأن ما قيل ، فاطلب المزيد من التفاصيل أو الشرح. قل "أنا آسف ، هل يمكنك تكرار ذلك؟" أو "هل يمكن أن توضح ذلك من أجلي؟"

ماذا يريد أصحاب العمل؟

يظهر بحث من مشروع بجامعة جونز هوبكنز أن مهارات التواصل الجيد تعني أكثر من مجرد القدرة على التحدث بشكل جيد. يتألف مركز SCANS 2000 من مجموعة أبحاث متعددة التخصصات في معهد جامعة جونز هوبكنز لدراسات السياسات (IPS). وفقًا لـ SCANS ، يريد أصحاب العمل توظيف أفراد يمكنهم العمل في فرق ، وتعليم الآخرين ، وخدمة العملاء ، والقيادة ، والتفاوض ، والعمل بشكل جيد مع أشخاص من خلفيات متنوعة ثقافياً.

وضعت وزارة التعليم في كولورادو ، مثلها مثل العديد من الولايات الأخرى ، قائمة بالكفاءات في مكان العمل للطلاب. مهارات الاتصال ، المعرّفة على أنها "القدرة على تلقي المعلومات ونقلها بشكل واضح وفعال" هي في أعلى القائمة. وتشمل هذه المهارات:

• الاستماع - يستقبل ، يحضر ، يفهم ويستجيب للرسائل اللفظية وغير اللفظية
• تكلم - ينظم الأفكار ويعرضها شفهيا بشكل فعال
• قراءة - تحديد موقع ، وفهم ، وتفسير المعلومات المكتوبة في النثر والوثائق لأداء المهام
• جاري الكتابة - ينظم ويعرض بفعالية الأفكار والمعلومات في الكتابة
• تفسير - يحدد ويحلل المعلومات الشفوية والمكتوبة ويجمع المعلومات في الاستنتاج
• المفاوضات - يعمل نحو الاتفاق مع الحفاظ على الموقف
• الإقناع ينقل الأفكار لتبرير الموقف والتغلب على المقاومة وإقناع الآخرين

كيف أقوم بهذا العمل؟

• الأدوية تساعد. قد تساعدك أدويتك في الحفاظ على تركيزك ، لكنها لا تجعلك محادثة مثيرة للاهتمام طوال الليل. ومع ذلك ، سيسمح لك الدواء المناسب بالتحكم في الاندفاع وعدم التركيز الذي يميل إلى خلق مشاكل في التواصل.
• استئجار مدرب يمكن للمدرب مساعدتك على معرفة ما هو مناسب ، وكيفية تقديم الأفكار وكيفية التفاعل بشكل أفضل مع الآخرين.
• العظة من صديق إذا كنت في اجتماع أو موقف آخر حيث يكون من المناسب وجود صديق في نفس المكان محادثة ، اطلب منه أن يقدم لك أدلة إذا كان الموضوع قد خرج عن المسار الصحيح أو إذا تم تشغيل المحادثة دورة.
• كن على دراية بأسلوب الاتصال الخاص بك. يمكنك تسجيل محادثة فيديو مع صديق (الحصول على إذن أولاً) لمعرفة كيف تتفاعل مع الآخرين. ما تراه قد يفاجئك! في وقت لاحق ، عندما تكون في محادثة ، تذكر تلك الصور. لا تشاهد نفسك فقط - تعلم كيفية البحث عن إشارات تفيد بأن الشخص الآخر مستعد لتغيير الموضوعات أو إنهاء المحادثة.

مهارات الاتصال المحسنة لا تفتح فقط فرص عمل أفضل. يساعد إتقان فن المحادثة المهذبة في جميع مجالات التفاعل الاجتماعي - الوظائف والعلاقات والتعليم... سمها ما شئت. التواصل هو المفتاح.

تم التحديث في 2 نوفمبر 2019